তোমার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

এই FAQ পাতাটা আমরা তৈরি করেছি সেই প্রশ্নগুলো নিয়ে যা সহায়তা টিমে প্রতিদিন আসে। অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম জমা কীভাবে হয়, উত্তোলনের জন্য কোন নথি লাগে, লাইভ টেবিল আর স্লট লবিতে প্রবেশ করতে কোন ধাপ, আর মোবাইল ব্রাউজার থেকে লগইন কী প্রসেস — প্রতিটা উত্তর আমরা নিজেদের সিস্টেম থেকে লিখেছি। তুমি যখন bKash অ্যাপ খুলে আমাদের দেওয়া অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা পাঠাও, সেই

লেনদেন সাধারণত এক মিনিটের ভেতরে আমাদের ওয়ালেটে দেখা যায়। Nagad আর Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই ধাপ — তোমার PIN দিয়ে কনফার্ম করো, আমরা সেটা ক্রেডিট করি। উত্তোলনের সময় আমরা ফোন নম্বর আর ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে নিই; যদি সব ঠিক থাকে তবে আমরা সেই দিনই পাঠাই। তোমার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে প্রতিটা লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখা যায়, আর যদি কোনো স্টেপ আটকে যায় তবে সহায়তা চ্যানেলে

আমাদের ওপেন টাইম আছে।